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안녕하세요. 회사왕 김 차장입니다. 오늘은 제가 근무하고 있는 부서이자 아끼는 업무 품질에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 품질 하면 작게는 품질팀, 품질실로 불리며 크게는 품질부로 불리게 됩니다. 품질부서에는 각자의 역할이 있습니다. QC (품질관리), QA (품질보증), QM (품질경영)의 역할로 나누어지며 더 세부적으로는 QI (품질기획) 등의 부서도 있습니다. 그럼 품질부서에 대하여 이론도 이론이지만 실질적으로 하는 업무에 대하여 알아보도록 하겠습니다.
1. QC ( Quality Control ) 품질관리
품질관리가 하는 업무는 회사에 들어오는 부품 또는 원료부터 생산된 완제품까지의 품질관리를 맡아서 하는 업무를 진행합니다. 들어오는 원료가 정해진 규격에 맞게 입고되는지 생산된 제품이 품질규격에 맞게 생산이 되는지 검사하는 업무입니다. 추가적으로 검사결과를 가지고 추이를 분석하며 측정합니다. 또한 원료 또는 제품에 대한 합격, 불합격, 특채 등의 판단을 내립니다. 즉 QC의 업무는 현장과 밀접하며 실무적인 업무를 수행한다고 판단하시면 됩니다.
2. QA ( Quality Assurance ) 품질보증
QA는 고객대응을 위주로 담당하는 업무입니다. 즉 고객이 원하는 규격에 만들어진 제품이라는 것을 보증하는 업무입니다. 품질에 대한 보증서류를 작성하고 관리하게 됩니다. 예를 들면 제품검사성적서 작성 또는 고객불만이 접수되면 대응을 해줘야 하는 업무를 진행합니다. 현장 위주보다는 서류의 작성이 많으며 필요시 출장도 많이 나가게 됩니다.
3. QM ( Quality Management ) 품질경영
QM 품질경영이란 QC와 QA를 포함한 상위개념이라고 판단하시면 됩니다. 즉 품질에 대하여 어떻게 경영을 할지 개선을 할지 판단하며 통계적인 기법이나 도구를 사용하여 방향성을 잡아주는 업무를 합니다. 회사 전반적인 시각을 가지고 품질 개선 전략을 생각해야 하며 통찰력이 필요한 업무입니다.
품질부서에 대한 개념이 잘 자리 잡았나요? QC는 검사, QA는 고객대응. QM은 전략이라고 생각하시면 됩니다. 또한 QC < QA < QM의 순으로 상위개념이라고 생각하시면 됩니다. 또한 품질관리부, 품질보증부, 품질경영부서에 입사를 하고 싶다면 품질경영기사 또는 품질경영산업기사 자격증을 추천드립니다. 품질이라는 업무는 회사에 꼭 필요하며 모집하는 회사도 많아 배우면 좋은 업무라고 생각이 됩니다. 여러분께서도 품질이란 업무에 고민을 하고 계신다면 주저하지 말고 도전해 보시길 바랍니다.
2023.07.06 - [회사에 관한 모든 것] - 회사에서 각 부서별 하는 업무 알아보기 ( 취준생 필독! )
회사에서 각 부서별 하는 업무 알아보기 ( 취준생 필독! )
안녕하세요. 회사왕 김 차장입니다. 오늘은 취준생이 알아야 할 회사부서의 역할을 알아보려고 합니다. 어떤 팀이 무슨 일을 하는지, 또는 어떤 부서가 어떤 일을 하는지 자세하게 알려드리오니
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